REFACCIÓN

JFL Diamonds & Timepieces reparará con gusto cualquier joya o reloj que nos haya comprado. Desafortunadamente, no podemos trabajar en ningún artículo que no nos haya comprado originalmente, ya que no podemos garantizar la artesanía o la calidad de los artículos que se compraron a otros vendedores.

Cómo proceder:

Para iniciar una reparación, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico. En su correo electrónico, incluya lo siguiente:

• Copia de los datos del pedido o del número de pedido.
• Imágenes y detalles de lo que hay que reparar. Por favor sea lo más detallado posible.

Una vez que recibamos la información, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted con respecto a cualquier costo asociado con su solicitud, dentro de las 72 horas hábiles. Habrá una tarifa de envío mínima 13,00 € para todas las reparaciones. Los costos de envío pueden ser mayores dependiendo del artículo y su valor.

Al enviar su artículo, asegúrese de empaquetarlo de forma segura, de manera segura, para garantizar que no se dañe durante el transporte. JFL Diamonds & Timepieces no es responsable de ningún daño que se produzca durante el envío. Si el artículo no se empaquetó de forma segura y los daños que no se indicaron durante el correo electrónico inicial se tratarán como daños ocurridos durante el envío. Estos daños y el coste de su reparación serán responsabilidad del cliente. Además, asegúrese de que el paquete esté asegurado; JFL Diamonds & Timepieces no es responsable de ningún paquete perdido o robado.

Asegúrese de incluir su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de pedido en el envío. Esto eliminará confusiones y retrasos cuando nuestro departamento de devoluciones reciba su paquete. Una vez que haya enviado su artículo, asegúrese de responder al correo electrónico inicial con el número de seguimiento y el servicio de mensajería utilizado.

Precios:

Si el artículo está dentro de la garantía del fabricante y se considera una reparación en garantía, la reparación sería gratuita. Si el daño no está dentro del marco de garantía, habrá un cargo que se evaluará en función del estado y lo solicitado por el cliente. Todos los costos se proporcionarán para la aprobación del cliente antes de prestar el servicio. Todos los cargos deben pagarse en su totalidad antes del inicio de la reparación.

Una vez que un artículo haya sido reparado y enviado, se le notificará el número de seguimiento por correo electrónico.

* Todos los términos enumerados anteriormente están sujetos a cambios sin previo aviso.